作为一名“小桂圆”，我们每天都会遇见形形色色的客户，却又办理着几乎相似的业务，随着时间的推移，也许我们会觉得每天的工作越来越平淡，就像左手拉右手，然而也许就在某一天，你会在不经意的瞬间再次发现感动就在身边......
春
这是第一年的春天，明媚的阳光透过落地窗晒进大厅，暖暖的。
你硬是插队，密码不会按，慢慢地拿出一大堆不知积攒了多久的零票，一张一张的点着，认真地对我说“给儿子汇款，名字别打错了，他还等着这生活费呢！”
我笑着说：“好，一定帮您办仔细。”
那一刻，我好像看到了当年我父母的面庞。
夏
这是第二年的夏天，电闪雷鸣，暴雨倾盆，但还是有点热。
你浑身湿透的冲进大厅，径直走到我的窗口。从怀里掏出一叠厚厚的塑料袋，当它一层层的被剥开，各种面值的纸币就这样呈现在我面前。“存定期五年”你很仔细地核对存折上的每一个字，兴奋地笑起来。我耐心、微笑地看着你，办完业务，目送着你离开。
那一刻，我看着你的背影，想起父母开心时的样子。
秋
这是第三年的秋天，梧桐叶开始随风飞舞飘落一地，风透过门缝，有点冷。
你拿着定期存折来取款，表情浓重，双眼通红，“时间没到，也取了吧，治病能有什么办法。”第一次遇到这种情况的我，不知道该怎么安慰你，有些慌张地立刻找主管授权取款。当我把钱交到你手里时，你的眼泪终于掉落下来。
你打着电话说：“孩子他爸，我马上回来，你肯定会好起来的。”
那一刻，我体会生活不易，惟愿远方父母安康。
冬
这是第四年的冬天，临近年关，冬雪飘散，阳关格外灿烂，到处张灯结彩，喜气洋洋。
你兴高采烈地来到柜台，将所有存折一股脑地放了进来。“全都取出来！”“带这么多现金不安全，开本票吧！”“不用，我们回家过年，要买房子给孩子结婚哩。”你喜笑颜开。望着你那满脸的幸福，感受着你即将归家的欢愉。
那一刻，作为身在异地的我，想家了。
炎夏的午后，热浪翻滚，中午一点的营业大厅空无一人，李伟打着精神坐在工作椅上，双手麻利地翻着传票，大厅里只听得到一记又一记的敲章声。
这时听得有人推门而入，李伟抬起头，只见一位身材曼妙、盘发红唇、珠光宝气的妇女，步履婀娜而来。李伟把传票一折推至一边，起身站定含笑询问“您好，请问办理什么业务？”
只见这位妇女从包里掏出一张银行卡、两张身份证和一本有些年头的存折。
“你看看这折子里头有多少钱！”
李伟接过折子，快速地敲起键盘。
“存折里面一共有十八万七千元。”
“哟，这么多，这老头还挺能存钱的！”妇女嘟囔一句，脸上掩饰不住笑意，“全给我取出来存这张卡里。”
“这笔五万的下个月就到期了，提前支取可就没利息了，存了三年利息少说也有五六千，您还是等下个月过来取吧！”
“别，我就今天取，我急用！”妇女尖着嗓子不耐烦地回答。
“那好吧”李伟一边刷卡、一边开始核查，两张身份证，一张是她，一张是位老人。
这时手机响了，妇女看了眼来电提示，捂住手机悄声说“你等会儿”一边接起电话，娇嗔着。
“老公，这么热的天我能去哪，我在美容院呢........啥？！我可没拿你妈的折子和身份证，我拿她折子干嘛.......哎呀，你烦不烦！我真没拿，你把我当什么人了，这样怀疑我，咱俩还能不能过了？”
李伟若有所思，看着屏幕上的提示按下了回车。
“请您输入密码！”安静的大厅里响起了六个字，在大厅里回荡......
二月初，有一位中年爸爸来柜台上存钱，手里握着一张邹巴巴的纸，还写着一串账号。当他把存款和钱递给我时，顿时闻到一阵刺鼻的农药味，而且我发现他打款单上的字迹歪歪扭扭，并且还把名字跟账号的方向填反了。我对他说单子填错了，需要再去填写一次。
也许是我们的防弹玻璃隔音效果太好了，又或许是他没太听懂我说的普通话，他低下头想凑近一点问我在说什么，还喊了我一声“阿姨”，他可能没有注意到我们之间隔了一层玻璃，头猛的撞到了玻璃上，这一撞给我留下难忘的印象。
我再次递给了他一张单子并要求重新填写信息，经过再三的确认无误之后，终于给他打款成功。办完业务之后，我对他说，以后您可以到自助机具ATM上办理业务，这样可以不用填写单子还可以减少排队时间。他说他没读书，不认得字，这是他给他儿子读书的生活费，他担心ATM机把他的钱给吃了，不能准时给儿子生活费。
从那以后，每个月固定的时间，那个撞玻璃还称呼我“阿姨”的中年爸爸总会出现在我们的营业大厅。他憨厚淳朴的外表，朴实的言语及对儿子的父爱，深深的感动了我。
两年前，有一对老夫妇，经常来我们网点办理业务，老爷爷总是一身整齐的中山装以及干练的板寸头。他们会在固定的时间来网点取退休金，并且将钱存在孙女的户头上当做孩子的教育基金。他们每次来取钱，我都会觉得特别的亲切，因为两老人都是很知书达理的知识分子。由于办理业务时需要本人签字，老爷爷眼睛看不清楚，所以每次都是由老奶奶代理。但是奶奶手不利索，每次奶奶抖手签名字的时候，老爷爷总是会轻轻地握着妻子的手，慢慢地比划着引导奶奶。
不久的某一天，“中山装”爷爷独自来到我们网点办理业务，身边缺少了那位陪伴他左右的妻子。当时，出于关心我还特意问了一句奶奶今天怎么没有跟您一起来呀。老爷爷停顿了几秒钟说：“她上个星期走了，以后就我自己来了。”话音刚落，老爷爷陷入沉思，他说不怪我提及伤心往事，反而很感激我这么久以来用心的给他们办理的每一笔业务。从那以后，爷爷来办理业务都是由大堂经理来帮助他。我忍不住感叹光阴匆匆，短短两年的时间，我却见证了一对百岁夫妻矢志不渝的爱情。
一个中秋前后，一个朴实的农村阿姨来到我的窗口边，从窗口塞进来一袋裹得严实的土鸡蛋。并说：“女仔，这是我特意拿来给你的鸡蛋，自己养的土鸡下的蛋，很营养的，你放心吃。感谢你上次帮我找回了定期单子还有密码。”无论我再怎么的推辞，她还是坚持把鸡蛋放在柜台然后悄悄的走了。有时候，我们一个不经意的小举动，却在无意之间打动了客户，甚至成为了生活中的朋友。平凡的工作受到客户的尊敬和认可，对我们而言是一份大鼓舞。
这些发生在柜台的几个小故事令人久久难忘，一线窗口的“小桂圆”是值得我们尊敬的榜样。柜台虽小，但故事很多，细细回味，也能体会人间的冷暖，平凡的感动定能教会我们从容不迫的面对每天的生活。
来源：浙江台州分行、湖南永州道县支行 周红丽
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