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以客为尊、诚信为本、优质为志、共创双赢—“卓尔珠宝”品牌故事

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卓尔珠宝董事长张光贤——市场需要多一点服务,多一点承诺,反过来也会给企业带来更多的回报。你付出多少,就会有多少回报。优质的服务是卓尔珠宝经久不衰的关键,让每一个消费者对品牌产生信任感,是我们的本分。

源起香港

上世纪七十年代,卓尔珠宝董事长张光贤选择来到香港,一个从小渔村逐步发展成极具国际影响力的现代化城市,开启他珠宝事业的第一站。1996年公司在香港注册“香港卓尔原创珠宝有限公司”,以卓越的工艺和原创的设计理念进入中国大陆。

打拼与沉淀

1975年的香港,珠宝业已经发展成香港的一大产业,工艺、设计力在国际上占有一席之地。国际市场对珠宝首饰的巨大需求让珠宝行业的发展道路一片光明。就在这个遍地机会的时刻,张光贤来到了香港,以半工半读的状态开始他的珠宝事业。

最开始张光贤进入一个半宝石的加工厂,从作图、制作工艺到销售,每个环节都涉及过,这样的经历让张光贤积攒了许多做人,做事的经验。

到上世纪八十年代末,香港的人工成本越涨越高,迫使许多企业开始改革转型。同一时期,国家给予那些做出口贸易的香港商人新的扶持政策——“三来一补”,于是张光贤跟随着所在的企业来到了东莞做起了来料加工厂。

创业与诚信

1994年,半宝石加工市场出现疲软,加工厂纷纷倒闭。这让当时勤奋上进的张光贤彻底告别了打工生涯,开启了对卓尔珠宝最为重要的历史时刻——自主创业。

改革开放时期广州番禺区政府招商引资,张光贤敢于拼搏,勇于冒险,在番禺办起了一个小型珠宝加工厂,专业为欧美珠宝各公司客户定制加工,开始了珠宝首饰镶嵌的制作。而张光贤对企业经营定下不可撼动的原则——诚信,确立“以客为尊、诚信为本、优质为志、共创双赢”的企业经营宗旨。

在改革开放时代,珠宝出口的传统模式——送货上门,因金融危机,地质灾害等因素导致许多主营出口贸易的珠宝厂无法收回压在客户的货款,纷纷破产。此时,张光贤却觉得这个模式可以运用在中国内地市场上。于是,这样的创新与转型让卓尔珠宝成为珠宝行业中第一个吃螃蟹的人,不但成功避险,而且还开启了卓尔珠宝自主品牌的新道路。

2000年卓尔珠宝全面进军内地市场,在北京、大连、上海等地参加展览,推出“闪钻”系列产品,并推出产品终身服务的经营模式——7保服务,在行业引起巨大反响。截至目前,卓尔珠宝共有品牌加盟店、直营店800余家,覆盖全国27个省级单位的各级市场。

珠宝人 卓尔人

从创立之初,卓尔珠宝就树立了“以人为本”的企业文化,张光贤把家庭的“人情味”延伸到公司,每一个员工都是卓尔珠宝的家人,把每一位品牌加盟商和经销商作为“卓尔人”真诚地对待,凝聚了人气,留住了人才,成就了“卓尔珠宝”的璀璨。

为贯彻落实“特许加盟”这一概念,卓尔珠宝总部对各加盟商从选址、设计、店面装潢,到柜台装饰,开业、节庆活动的策划等方方面面作出了最贴心的,最周到的考量与服务支持。

对于货品的安排,卓尔珠宝根据不同区域的特点应需求定期配送产品并直接送货,网络订货,电商微商等新媒体经营同步上阵,另外还有定期举办季度性订货会,推出当季新产品及更新门店系统化服务操作,如举办店长培训,经营者品牌知识宣讲,RFID智能珠宝管理系统操作讲解等多样化宣讲会,塑造先进,顺应时代发展的经营理念,引导加盟商把珠宝行业做大做强做好,最终创造利益,实现长续发展。

7保服务

卓尔珠宝在全国率先推出“保换、保修、保养、保真、保质、保量、保值”的7保产品终身服务,为消费者提供最佳的售后服务体验。对于实行“7保服务”而带来的经济损失,张光贤说道:“市场需要多一点服务,多一点承诺,反过来也会给企业带来更多的回报。你付出多少,就会有多少回报。优质的服务是卓尔珠宝经久不衰的关键,让每一个消费者对品牌产生信任感,是我们的本分”。

形象与荣耀

2008年,香港影视红星、TVB当家花旦佘诗曼小姐,成为香港卓尔珠宝品牌形象代言人。为佘诗曼小姐量身定做“妙曼如诗”系列钻饰,市场反响热烈。

2012年至今“情歌天后”梁静茹小姐签约成为卓尔珠宝新品牌形象代言人。由梁静茹小姐为灵感的“爱蔓妙”“爱相守”“爱生花”系列产品上市,供不应求,成为卓尔珠宝的品牌产品。

卓尔珠宝是广州钻石交易中心发起人股东、上海钻石交易所会员、全球钻石巨头DTC钻石推广中心战略合作伙伴、国际铂金协会推广伙伴,还是福建、江西、湖南、河南等省宝玉石协会副会长单位。与国内外优质供应商、机构平台合作,最大程度地保证了产品品质,让消费者享有高度的产品性价比。

卓尔珠宝的创意广告登陆央视1套、3套、4套、10套和多个地方电视频道,完美诠释了卓尔珠宝的独特气质和品牌理念。2012年至今,卓尔珠宝多次荣登“亚洲品牌500强”排行榜,排名第370位,品牌价值191.22亿元。

奢享家与IP+

在互联网发展迅速,80,90后崛起的当代,消费者的珠宝消费趋向由传统的收藏,家传宝转化成日常佩戴装饰,家居、电子珠宝等多样化多用处的需求,他们需要的,是理性消费,个性化,具有独特情感需求的“珠宝定制”。

与迪士尼的跨界合作,推出IP+模式的珠宝产品——奢享家,是卓尔珠宝迎合市场契机蓄势待发的一大措举。目前卓尔珠宝携手国际大IP迪士尼推出了珠宝级迪士尼手机壳,U盘,家居摆件等,在项目理念,产品理念,目标市场,视觉设计(终端门店形象,高档奢华的包装)及推广策略全面配合,融入现在社会生活的价值体系,不仅引领了流行文化,更创造了流行文化,掀起新的珠宝消费潮流。



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