新版升值宝使用常见问题,解决你99%的问题!

Q：如何知道我的APP是否为最新版本？

A：点击【我的账户】-【账户详情】-【当前版本】，如果不是最新版本会提示您立即更新。

Q：升级新版本后，原来活期宝的钱去哪了？

A：原来活期宝的投资资金已全部自动赎回至可用余额，活期宝产生的收益可通过【我要转出】-【提取奖励收益】至可用余额，再进行投资。

Q：为什么升级新版本后，我感觉我的钱变少了？

A：

升值宝每一个用户的钱绝对不可能变少。

原因一，新版本的在投本金不包含待收收益，可去【在投本金】-【定期宝】中查看待收收益或总资产（均已扣除完居间服务费）。

原因二，个别老用户之前未提取活期收益，可通过【我要转出】-【提取奖励收益】至可用余额，再进行投资。

Q：忘记登录密码怎么办？

A：

1．官网首页“登录”，进入“忘记密码”。

2．填写您注册的用户名、绑定注册手机号找回密码。

3．发送验证码成功。

4．输入您收到的短信验证码。

5．根据提示，输入新密码，点击确认后，重置密码成功，可使用新密码登录升值宝账号。

Q：如何修改密码？

A：修改登录密码、新浪支付密码、银行存管密码，都在【我的账户】-【账户详情】-【账户安全】中进行修改。

Q：如何更换银行卡？

A：解绑银行卡、绑定新卡在【我的账户】-【账户详情】-【个人信息】-【我的银行卡】中进行操作。

Q：为什么一定要开启银行存管？

A：，所有网络借贷信息中介平台必须要连接银行存管。升值宝与上饶银行签署存管协议，借款人、。，保证资金安全。一定要开启银行存管才能进行投资操作，且开启存管时，身份证、银行卡、手机号三者信息要一致。

Q：上饶银行存管系统支持哪些银行卡？

A：中国银行、工商银行、建设银行、兴业银行、光大银行、交通银行、中信银行、广发银行、招商银行、北京银行、上海银行、邮储银行（需要开通银联在线支付功能）、平安银行（需要开通银联在线支付功能）、浦发银行（需要开通银联在线支付功能）。

民生银行、农业银行、华夏银行及其他商业银行暂不支持，实际以具体平台公告为准。

Q：什么是安全卡？&可以绑定信用卡吗？

A：为了保证资金安全，升值宝选择客户首次充值成功的银行卡为安全卡，资金仅能通过此安全卡充值和提现。系统不支持绑定信用卡。

Q：升值宝最低充值金额是多少？

A：单笔最低为100元，上限为100万元（含）。每日充值次数不限，充值免手续费。注：充值上限由您银行卡本身限额决定。

Q：充值什么时候到账？

A：一般情况实时到帐，具体视银行进度而定。

Q：为什么有时候充值失败？

A：有时银行渠道不稳定会导致充值失败，稍后重新操作即可。

Q：绑定银行卡  为什么充值成功，可用余额却没有增加？

A：

由于在同一时间使用同一个第三方充值账户端口充值的人可能非常多，在某些时候会造成网银显示与升值宝账号金额不同步的情况。

如果遇到这种情况请您将网银付款成功的页面截图，然后刷新我的账户页面。

如果刷新未能解决问题，请您致电客服4006-986-983，客服专员会马上处理您的问题。

Q：投资金额有限制吗？

A：单笔最低投资金额为100元，无投资额限制。

Q：为什么投标时会提示“投标排队”？

A：由于同一时间投资该标的的用户较多，所以会产生排队现象。投资结果取决于投资时间和该标的可投金额，投资结果以投资成功结果提示为准。

Q：什么时候发标？

A：工作日上午十点左右和下午两点左右；节假日发标不确定，具体发标按APP实际情况而定。

Q：我的可用余额有资金却无法投资该怎么办？

A：遇到这种情况，可通过【我要转出】-【提现至银行卡】-【新浪托管户可提取】提现至银行卡，再通过【我要充值】充值资金后即可进行投资。

Q：我的投资什么时候回款？

A：回款时间在我的账户-散标直投/定期宝-还款日历中查看还款日期，且当日下午3点之前回款。

Q：投资后何时开始计算收益？

A：满标放款的当日开始计息。

Q：节假日是否有收益？  

A：节假日也有收益。

Q：关于提现次数和提现限额

A：

提现次数：新浪托管户和银行存管户单日提现至银行卡的次数最高均为5次，提现免手续费。

提现限额：

新浪托管：单笔/单日提现金额不超过20万元(含)，单日累计提现金额不超过80万元；

银行存管：无限额（如银行卡本身有限额，按银行卡限额执行）。

Q：提现要收取费用吗？

A：新浪托管户和银行存管户提现均免手续费。

Q：提现到账时间

A：

新浪托管：每日15:00之前提现，T+1到卡；15:00之后提现，T+2到卡；

银行存管：当日提现，当日24点前到账；单笔提现金额超过5万元的，需在工作日00:10-16:50申请提现；其他时间仅支持单笔5万元及以下提现。

Q：提现到卡如何选择

A：

原先通过新浪托管账户充值并投资的定期宝-资金回款或余额，请选择新浪托管户提现至银行卡；通过存管账户充值并投资的资金回款或余额，请选择通过银行存管户提现至银行卡。

Q：我提现失败了，可能的原因有哪些？

A： 

1．您填写的银行帐号的开户人姓名和升值宝上的实名认证的姓名不一致。

2．未能正确填写开户银行卡所属地，请填写正确的开户银行卡所属地的名称。

3．提供的银行卡不属于银联系统，无法汇入资金（如信用卡）。

如您提现失败，但也非以上原因，请联系升值宝客服。由于提现的资金划转在上饶银行和您的开户行之间，因此提现失败的信息可能需要一段时间升值宝才能得知，但我们会在第一时间把信息反馈给您。

Q：为什么我提现时还没有输入密码就取消了会显示“提现冻结”？

A： 进入提现界面系统会默认提现，没输入密码不会提现，没提现的资金十分钟左右会回到可用余额。

Q：我账户里的资金是否安全？

A： 

为保证会员的资金安全，升值宝内部制定了严格的资金管理流程和完善的系统进行监督监控，降低操作风险。

同时，升值宝与上饶银行合作，用户充值、投资、提现等资金流动记录都将直接进入上饶银行，平台自有资金与用户资金实现完全物理隔离，即保障了用户资金安全又避免了平台挪用用户资金的系统风险。

另外我们采用高度加密的安全技术，就算网站被攻击也不会影响您的资金安全。

Q：操作中遇到问题，我可以通过几种途径解决问题？ 

A： 

1.自主查询：APP-我的账户-账户详情-帮助中心-常见问题。

2.APP在线客服：我的账户-账户详情-联系我们-在线客服。

3.微信公众号客服：升值宝官方公众号-对话框直接输入问题发送。

4.客服热线：4006-986-983

5.您的专属微信客服：缘宝