近日，一对80多岁的老夫妻携定期一本通来到农行上海崇明堡镇支行办理销户转账业务。临柜办理业务时，老先生表示要将存款悉数销户，总额高达27万元，网点柜员施晶纯发现其定期存款均没有到期，即时取出将损失利息近万元，一再劝说之下，老先生还是一意孤行，表示自己取钱是借给别人买房用，并要把存款全部转入一张银行卡账户里。
此时，柜员发现老先生已84岁高龄，便对该笔业务产生了怀疑，于是顺着老先生的话语，深究客户是借给何人，作何用途，自己的家人知晓吗，为何要不惜损失万元之利。老先生开始支支吾吾，思绪混乱，只说是转给认识的人，家人都知情，也同意自己转账。
此时施晶纯根据平时学习的集资案例和日常防范诈骗演练的经验判断，客户的行为可能是有人唆使所致，当即汇报给领导，网点也随即启动了防诈骗应急方案，通过查询收款方账户信息，发现对方账户交易异常，很可能涉及集资诈骗，于是就联合大堂人员共同劝说客户阻止了其转账。之后老夫妻又改变说辞，要求取现5万元用于看病。网点员工确信老夫妻遭遇了集资诈骗，马上与当地派出所进行联系共同劝说客户，并设法联系到了老夫妻的儿子，在大伙的共同劝说下，最终阻止了这次集资骗局。
事后，老夫妻儿子表示并不知晓他们的所为，老夫妻是被诈骗分子“忽悠”了，对于银行工作人员高度负责和为民着想的态度，他们表示非常感动与感激，并赠予农行上海崇明堡镇支行“储户卫士，心系群众”的锦旗以表感激之情。
