巧用换单交易,支取老系统存单
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楼主
客户C先生前来柜面查询，说是印象中在建行有一笔存款，时间比较长了，请柜面协助查一下。经查询，C先生名下确有一张存单，定期存单账号为新一代系统账号，但存单状态为“待领”，根据存入时间判断应为CCBS系统上线前已经开立的。
按常规做法，柜员为客户办理挂失补发，做 “定期存单挂失”，因存单状态为“待领”，系统报错“介质状态不正确，不允许执行该交易”，无法处理。
这时，柜员启动“对私定期存折维护”交易（功能号：268“定期账户补发折”），就可以补发新存单。
注意：因该交易是在缺失原存单情况下的换单交易，需请客户填一般业务申请书并签字，确认换单交易，同时将 “定期存单挂失”报错信息截屏，连同 “对私定期账户查询”查询出的客户账户信息一同提交后台授权，换单交易成功。
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