智慧柜员机:开启刷脸取款时代

到了银行才发现没带卡！没带身份证！急需用钱.....回家取？排队等待时间长！太麻烦！怎么办？“刷脸取款”不是不可能。农行不断创新，力求为百姓提供方便快捷的服务。现农行“利器”现身冕宁农行，开启刷脸取款时代。

智慧柜员机的英文简称:STM，是采用高速现金存取、身份证识别、指纹认证、人脸识别等前沿技术研发的项目，支持与存折的大额存取款、大额转账、存折补登、查询、社保卡激活、账户管理、投资理财等业务，是传统现金柜员机的升级型设备。本设备可支持借记卡、贷记卡、准贷记卡、社保卡、单位结算卡或活期存折、定期存折等账户的大额存取款、小额存取款、转账及大部分非现金业务的办理。

冕宁农行使用存折的老年客户偏多，智能机的投入使用，解决了办理业务排队等候时间长的弊端。为提高客户体验，分流柜面业务，网点发展注入了新功能。而且相较传统的ATM机，现在智慧柜员机每日单笔存款可达50万元，取款可达到20万元。

由于冕宁支行营业部的智慧柜员机刚投入使用，很多客户还未体验到该智慧柜员机的方便之处。工作人员耐心地引导客户使用、体验。用通俗易懂的语言介绍该设备的操作方法，对待操作有困难的老年客户，工作人员认真听取客户需求，逐一帮忙办理业务。

“智慧机可以代替办理95%的柜台业务，同时相较传统插卡取款方式，‘刷脸’更安全、更便捷、大大减少了客户被的风险，杜绝了被吞的麻烦。”冕宁支行营业部的营销主任周强介绍说：该智慧柜员机的投入，不仅为客户带来了更多的便捷，也为工作人员减少了大量繁琐的工作，将逐步投入到各网点。

农行客户体验后表示很欣喜，一致反映“办理业务方便快捷，就是对我们老百姓最大的益处”。

农行充分发挥智慧柜员机的作用，进一步提升了群众满意度，必将更加有力地服务地方发展，助力地方经济建设。

                                                   

文/图 赵茂茹 陈廷章

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