尽心尽职,不负重托

一个企业如果没有严格的管理体系，就无法生存和发展。企业要想具备足够的竞争力，就要实施科学的管理，其中最重要的是把人心留住。中国有句古话：没有规矩不成方圆，众人拾柴火焰高。只有这样企业才能兴旺。下面结合自己多年的工作经验，简单谈谈企业在发展中的几项重点管理及存在问题：

企业的稳定、发展、壮大，归根结底要靠所有员工的努力，这些平凡人才是企业真正的中流砥柱。当我们这些平凡人肩膀上的责任凝聚起来的时候，就汇集成了整个企业的责任。留人关键在于留心，重要的是留住身边的人才。

只有做好“人”的工作，其他店铺一切工作就都顺理成章地好做了。对于我们公司来说，做好人员管理并不是一件十分容易的工作。现在，我们店铺对于员工管理存在着一些漏洞和问题；店铺临时员工大都不具备固定性，思想多变，很容易“跳槽”。店长每天都有忙不完的工作，虽然都能确定每日工作重点，但不能够有序的完成，若再做员工的思想工作就更没有时间了。加强店铺人员管理对公司的经营发展起着决定性的作用，我们要建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，在日常工作上以提高员工满意度、顾客满意度为原则，坚持从细节出发，做好各项服务工作， 不断实现员工管理的规范化和制度化，增强员工的归属感，使员工愿意长期留在店内工作。结合店铺实际，在以后的管理中，为了减轻工作压力，为企业培养更多的人才，店长应学会充分授权，对下属的培养上要多看到其优点，指出其不足，真正做到将合适的人放到合适的工作岗位上，让可塑之才在历练中尽快成长为企业发展中的栋梁之材。

店铺的商品管理是一项比较烦琐的工作，说到底是人的责任心问题。随着百姓收入的不断增加，普通百姓越来越追求高品质的生活质量。营养健康、新奇口味、精美包装、繁多品种和优惠价格等受到了年轻“繁忙一族”的普遍欢迎。

在店铺的商品管理上，我们存在着一些问题：①员工对商品的贩卖推销能力不够。②厂商商品退货较多。③联营商品关注不够。作为店铺，首先我们必须巩固和加强做好专人专岗专品负责制，使每名员工都有明确的工作责任区，负责责任区内的商品贩卖、陈列、丰满度、商品补订货以及卫生、鲜度等基础管理工作，通过落实岗位责任制，达到人人关心商品，并了解商品的规格、性能、使用说明、保质期限等，营造人人关心销售的良好氛围。把商品的陈列作为店铺经营管理中的一门艺术来做，商品陈列得当不仅能促进销售，而且能给人带来一种艺术的享受。我们要将商品艺术化地展现在货架上，这样能给消费者以呼之欲出的感觉，极大地调动消费者的购买欲望，并能够减少厂商的退换货问题。对店铺联营商品我们要通过商品部门定期组织和厂商开沟通会，同步反映商品上的各种问题并及时化解。

做好库存管理首先要了解店内整个商品的库存情况，并通过数据分析控制库存量。我们店铺现在存在的问题：店铺人员少，部门负责人对系统分析报货不习惯应用，还是凭印象、凭经验要货，造成报货不准确、商品缺断货或商品积压情况，影响正常的销售业绩。另外，在盘点前各店铺为了便于盘点，库存明显减少，甚至还有缺断货情况。在以后的管理中，我们要通过系统数据分析，准确报货，并从中分析店铺的畅销品和滞销品，消除库存积压和缺断货现象。其次通过盘点，可以及时掌握真实的库存信息情况。

安全大于天。公司职能部门要定期检查各项安全设施及使用设备，对于老化、陈旧、损坏和过期的线路，应立即修复或更换。在安全管理方面应注意事前防范，除完善必要的安全设施和预防措施外，最重要的是要有安全组织保证，提前预防和维护。安全管理千万不能有丝毫的马虎，公司要定期组织员工学习安全管理知识，不断提升员工安全管理能力和临场应变能力，在发生意外事故时尽量把损失降到最低。

作为国大连锁企业的一名管理人员，应该在有限的任职时间内为公司的发展做贡献，尽心尽责做好自己的分内工作，不辜负企业和全体员工的重托。

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